いまの状況
営業時間外の電話はすべて失われた顧客です。電話で受けた予約はどこにも記録されない。同じ 5 つの質問に 1 日 40 回答えている。
引き渡し時に手にするもの
取りこぼしの電話はゼロになり、すべての会話が書面で残ります。
範囲
- トルコ語で応答・振り分けを行う受付エージェント
- 予約の受付、キャンセル、リマインダー
- よくある質問への根拠に基づく検証可能な回答
- PBX / 電話番号との連携と営業時間外の自動起動
- 通話の要約、録音、CRM への同期
- 確信がないときは人に引き継ぎ — エージェントは決して作り話をしない