Ваша ситуация
Каждый звонок в нерабочее время — потерянный клиент. Записи принимают по телефону и нигде не фиксируют. На одни и те же пять вопросов отвечают сорок раз в день.
Что вы получаете при сдаче
Пропущенных звонков становится ноль, а каждый разговор оставляет письменную запись.
Объём работ
- Агент, который принимает и распределяет звонки на турецком языке
- Запись, отмена и напоминания о визитах
- Обоснованные, проверяемые ответы на частые вопросы
- Интеграция с АТС / номером и включение в нерабочее время
- Резюме звонков, записи и синхронизация с CRM
- При неуверенности передаёт человеку — агент никогда не выдумывает