La situazione in cui ti trovi
Ogni chiamata fuori orario è un cliente perso. Gli appuntamenti si prendono al telefono e non si annotano da nessuna parte. Le stesse cinque domande ricevono risposta quaranta volte al giorno.
Cosa ricevi alla consegna
Le chiamate perse scendono a zero e ogni conversazione lascia una traccia scritta.
Perimetro
- Agente che risponde e smista le chiamate in turco
- Prenotazione, cancellazione e promemoria degli appuntamenti
- Risposte fondate e verificabili alle domande frequenti
- Integrazione con centralino / numero e attivazione fuori orario
- Riepiloghi delle chiamate, registrazioni e sincronizzazione con il CRM
- Se non è sicuro passa a una persona: l'agente non inventa mai