الوضع الذي أنت فيه
كل مكالمة خارج أوقات العمل عميل ضائع. المواعيد تُحجز هاتفيًا ولا تُدوَّن في أي مكان. والأسئلة الخمسة نفسها يُجاب عنها أربعين مرة في اليوم.
ما تستلمه عند التسليم
تنخفض المكالمات الفائتة إلى الصفر، وتترك كل محادثة سجلًا مكتوبًا.
النطاق
- وكيل يرد على المكالمات ويوجّهها باللغة التركية
- حجز المواعيد وإلغاؤها والتذكير بها
- إجابات موثّقة وقابلة للتحقق عن الأسئلة الشائعة
- ربط بالمقسم / الرقم وتفعيل خارج أوقات العمل
- ملخصات المكالمات وتسجيلاتها ومزامنتها مع نظام العملاء
- يحيل إلى إنسان عند عدم اليقين — الوكيل لا يختلق أبدًا